Теоретические и практические занятия по основам международного гостеприимства для сотрудников сочинских гостиниц провел Борис Аверьянов - академик Международной академии туризма, обладатель звания "Лучший менеджер России".

Целью обучения стала подготовка персонала гостиниц, отелей и здравниц Сочи к приему гостей и участников тестовых соревнований, сообщает "Макс Портал".

Одним из основных элементов, представление о котором получили участники тренинга, это система работы "Yes, I can". Именно такой фразой должен отвечать работник респектабельного отеля на первое обращение гостя.