Курсы валют
66.00
73.22

Любовь к делу – главный секрет продаж

Материал размещен печатным изданием "Деловая Газета. Юг"
17.10.2016 12:26
В Краснодаре прошла премия Pro Sales Award, призванная отметить качество обслуживания клиентов в строительных компаниях города
Читайте нас на Яндекс.Новости

В Краснодаре прошла премия Pro Sales Award, призванная отметить качество обслуживания клиентов в строительных компаниях города. Победителем была названа СК «Сибирь»: ее отдел продаж был назван лучшим, а также компания заняла первую строчку в рейтинге клиенто- ориентированности. Секретами успеха поделился Никита Коваленко, руководитель отдела продаж и маркетинга ООО «Сибирь».

Никита, в премии Pro Sales Award строительная компания «Сибирь» победила в двух номинациях: «Лучший отдел продаж» и названа самой клиенториентированной. Как считаете, почему специалисты выделили именно вас?
Уточню, что премия проводилась в следующих номинациях: «Лучший отдел продаж», «Лучший официальный сайт», «Лучший офис продаж», «Самая высокая скорость клиентских коммуникаций», «Самые профессиональные менеджеры отдела продаж», «Лучшая телефонная консультация» и «Лучшая личная консультация». Наша компания вошла в ТОП 5 среди 150 строительных компаний по 4 номинациям. А по общему результату мы выиграли основную премию - «Лучшая компания в области продаж жилой недвижимости» («Лучший отдел продаж»). Для меня лично и для моей команды это является феноменальным результатом. На краснодарском рынке жилой недвижимости огромная конкуренция, а рынок жилой недвижимости представлен высококлассными профессионалами, и поэтому победа в данной категории - высочайшая оценка нашей работы. Для того, чтобы клиент выбрал именно ваш объект и вашу компанию нужно приложить огромные усилия: правильно выбрать место, сам объект и, конечно, правильно выстроитить маркетинг и процесс продаж.

В нашем отделе продаж весь процесс реализации квартир четко регламентирован и все менеджеры знают, как действовать на каждом этапе сделки. Другим важным аспектом является автоматизация отдела продаж: мы отслеживаем абсолютно каждый звонок и его источник, на протяжении всей сделки менеджеры ведут так называемую воронку продаж в CRM-системе.
Все эти факторы, конечно, важны, но по моему субъективному мнению, связующим и, наверное, главным фактором является любовь менеджера к своему делу и объекту. Если вы «влюбите» сотрудников в объект, то они обязательно «влюбят» в него и клиентов.

Ваша компания занимается строительством ЖК «Восточный парк». Расскажите об объекте: где он находится, какова предполагаемая инфраструктура, какие материалы используются для строительства, как можно приобрести.
Наш объект находится в микрорайоне Гидростроителей. Компания не зря выбрала для реализации проектов «Восточный парк» именно его. Район хорошо развит, обладает высокой транспортной доступностью и прекрасной инфраструктурой. Здесь все под рукой: остановки общественного транспорта и крупные автомобильные развязки, школы и детские сады, поликлиники и фитнес-клубы, несколько крупных гипермаркетов и отделения банков. Близость реки Кубань обеспечивает мягкий микроклимат, а отсутствие крупных предприятий – хорошую экологическую обстановку, что немаловажно для будущих жильцов комплекса. У нашей компании в собственности находится более 11 га земли под многоэтажное строительство. ЖК «Восточный парк» является первым этапом комплексной застройки на продолжении улицы Трудовой Славы. Также отмечу, что наша компания безвозмездно взяла на себя обязательства про строительство более 1 км дороги и ее обустройству. Мы выделили земельный участок и начали обустройство будущей дороги районного значения.

Почему стоит приобрести квартиру именно в «Восточном парке»?
В жилом комплексе все квартиры отличаются рациональными и удобными планировками. Кухни в проекте предусмотрены до 14 м2, ванные комнаты до 5 м2. Также квартиры обладают плюсом, который оценивают все будущие хозяйки, - заранее продуманные места под гардеробные. Мы не забыли об эстетике – в комплексе появились входные группы с дизайнерским ремонтом и подъезды с использованием высококачественных материалов. Также мы пошли на беспрецедентный шаг и выделили 1 га земли под устройство парковки напротив комплекса. Ландшафтный дизайн продуман до мелочей: деревья, которые будут высажены на участке, привезены из Сибири. И все это по достаточно демократичным ценам для краснодарского рынка недвижимости.

Каковы ваши дальнейшие планы? Планируете ли вы выходить за пределы края или начать строительство, допустим, коммерческой недвижимости или таунхаусов?
В дальнейшем мы планируем строительство новых жилых комплексов в том же районе, где представлен «Восточный парк». В наши планы также входит строительство детского сада и других социальных объектов.

Все специалисты в один голос говорят, что рынок переполнен, тем не менее дома продолжают расти как грибы. Что вы думаете об этом?
Специалисты основываются на цифрах статистики. И действительно, строительный рынок Краснодарского края переполнен и находится в нестабильном состоянии. Для клиента данная ситуация выгодна. Компании, которые хотят остаться на рынке в столь непростое время, должны создать комфортные условия для покупки недвижимости, то есть создавать действительно классные продукты по максимально низкой цене.

Комментарий эксперта

Илья Володько, генеральный директор MACON Realty Group

Компания «Сибирь» показала хорошие результаты сразу по нескольким показателям. Отдел продаж проекта ЖК «Восточный парк» представлен в четырех номинациях из шести. Удобный и приятный офис, профессиональные менеджеры, высокая скорость коммуникаций – то есть они отвечают на звонки, перезванивают сразу, а не через неделю. Менеджеры отдела продаж хорошо показали себя в личной консультации, а это важно, ведь большинство клиентов дают согласие на покупку именно на площадке. Да, компании-победителю есть куда стремиться, но на сегодняшний день – это лучший отдел продаж города. Надеемся, результаты исследования помогут компаниям понять свои ошибки и стать более клиентоориентированными, чтобы в следующем году побороться за звание лучшей компании на рынке жилой недвижимости Краснодара.

О компании:

«Сибирь» - многопрофильная группа компаний, которая занимается различными видами коммерческой деятельности. Основное направление – многоэтажное строительство, девелопмент. ГК имеет собственную генподрядную организацию «Сибирь-строй», которая обладает большим парком техники и выполняет весь спектр строительных работ.

Артём Гаврилов, основатель детского киберспортивного лагеря Dota2Camp

Артём Гаврилов, основатель детского киберспортивного лагеря Dota2Camp, который второе лето работал в поселке Сукко в Краснодарском крае, рассказал сайту «Деловая газета.Юг» о целях...

Смотреть видеосюжет онлайн

«Уралсиб» представил решение для банков-партнеров по подключению к Системе быстрых платежей

Материал размещен печатным изданием "Деловая Газета. Юг"
19.08.2019 11:32
Банк «Уралсиб» представил комплексное решение по подключению банков к Системе быстрых платежей (СБП)
Читайте нас на Яндекс.Новости

Банк «Уралсиб» при участии Банка России и НСПК провел деловой завтрак для банков-партнеров, на котором представил комплексное решение по подключению банков к Системе быстрых платежей (СБП). Участниками мероприятия стали представители более 20 банков, которым «Уралсиб» оказывает процессинговые и расчетные услуги.

Тематика мероприятия затрагивала широкий круг вопросов, связанных с развитием Системы быстрых платежей в России: законодательные инициативы вступления банков в СБП, преимущества и возможности системы, договорное взаимодействие участников в организации расчетов, порядок проведения тестирования операций. Об этих и других актуальных вопросах взаимодействия с СБП рассказали представители Банка России и НСПК.

Вице-президент, начальник управления по работе с банками-партнерами банка «Уралсиб» Игорь Демчев анонсировал предложение банка по подключению к Системе быстрых платежей. Новый продукт представляет собой типовое комплексное решение «под ключ» (включая мобильное приложение для клиента-физического лица для совершения переводов в СБП), которое позволит подключиться к СБП и реализовать переводы C2C и С2В, при этом избежав интеграции с учетными системами и ДБО банка за счет использования существующей инфраструктуры взаимодействия с карточным процессингом.

«Текущие предложения на рынке требуют работы по интеграции на стороне подключающегося банка, в частности – по организации и дальнейшей поддержке взаимодействия с учетной системой и ДБО, что оборачивается весомыми финансовыми и временными затратами, – отметил Игорь Демчев. – Подход, который предлагает «Уралсиб» – полный отказ от дополнительной on-line интеграции, что позволяет зафиксировать стоимость и сроки подключения для банка-партнера. Также предлагаемое решение равноприменимо и для банков с собственным карточным процессингом или использущих процессинги на аутсорсинге».

По оценкам экспертов банка, стоимость подключения и ежемесячного обслуживания готового пакетного решения будет значительно ниже рынка, а сроки подключения не превысят 2 месяцев, включая оформление договорных отношений.

Банк «Уралсиб» на протяжении двух десятилетий является одним из крупнейших банков-
спонсоров в международных платежных системах для банков, занимающихся эмиссией и эквайрингом платежных карт. На сегодняшний день «Уралсиб» обслуживает банки-партнеры на собственном процессинге и трех сторонних процессинговых площадках.

Пожалуйста подождите, идет обновление страницы