Курсы валют
62.55
69.86

VR-ипотека и обширная жилищная экосистема. Банк ВТБ развивает высокие технологии

Материал размещен печатным изданием "Деловая Газета. Юг"
25.09.2019 12:41
Управляющий банка в Краснодарском крае Виктор Тусиков рассказал «Деловой газете» о планах по развитию диджитал-каналов и об уже работающих цифровых продуктах
Читайте нас на Яндекс.Новости

В рамках новой стратегии Банк ВТБ обозначил три главных приоритета развития. Ключевой задачей является развитие цифровых сервисов. Расширение спектра финансовых услуг, оказываемых в режиме онлайн, а также упрощение электронных приложений для корпоративных и розничных клиентов станут основными факторами роста рынка кредитования и сбережения денежных средств.

ВТБ, определенно, не уступит лидерство на этой площадке. Управляющий банка в Краснодарском крае Виктор Тусиков рассказал «Деловой газете» о планах по развитию диджитал-каналов и об уже работающих цифровых продуктах.

— Виктор Гаврилович, как нам известно, первое полугодие для банка в Краснодарском крае было успешным. За это время объемы кредитного портфеля ВТБ выросли на 9%, составив итоговую сумму 171 млрд руб. Высокие результаты во многом следствие того, что вам удалось объединить розничный и корпоративный бизнес в единое целое. Сейчас у банка новая стратегия. Расскажите о ней.

— Стратегия рассчитана на ближайшие три года. Это, прежде всего, ежедневная работа на опережение по выявлению потребностей клиентов и по качеству предоставляемых услуг.

— Как будет осуществляться мониторинг этих потребностей?

— Мы открыли собственную Lean-лабораторию в Москве, в которой будут изучаться бизнес-процессы банка. Сейчас в пилотном режиме лаборатория анализирует скорость операций по открытию депозитов, выдаче банковских карт и кредитов наличными. В испытательном отделении банка длительность выдачи дебетовых карт уже сократилась ровно в 3 раза.

— Да, время в наши дни — очень дорогой ресурс…

— Именно поэтому экономия времени наших клиентов — один из приоритетов банка. Например, с июля прошлого года мы подключились к «Единой биометрической системе». Начало работы с биометрическими данными открывает новые возможности для обслуживания физических лиц. Удаленная идентификация на основе биометрических данных предоставит клиентам возможность в рамках цифровой экономики России получать защищенный доступ к любым цифровым услугам, требующим юридически значимых действий.

— Известно, что банк ВТБ запустил новые средства онлайн-инкассации.

— Да. С помощью этого сервиса деньги моментально зачисляются на расчетный счет компании. Кроме того, выполняется автопересчет и проверяется подлинность банкнот. Инкассировать выручку сотрудники компаний могут прямо с рабочего места. Это удобно, безопасно и значительно снижает риски недостач и хищений в бизнесе.

— Развитие интернет-технологий для корпоративных клиентов — это, безусловно, важно. А что насчет использования цифровых технологий в частном порядке? У банка 130 тыс. пользователей платформы «ВТБ-онлайн». Какие новые возможности у них?

— Отмечу, что с начала года количество вкладов, совершенных с помощью онлайн-платформ, выросло на 20%. Через «ВТБ-онлайн» открыто более 12 тыс. счетов на сумму 12,3 млрд руб. Мы запустили систему быстрых платежей, где клиенты могут переводить денежные средства без комиссии. И эта тарифная политика пока меняться не будет. Есть и другие нововведения. Например, в «ВТБ-онлайн» функционирует чат-бот. Теперь клиенты могут получать всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов.

— Еще один масштабный цифровой проект ВТБ — VR-ипотека. Расскажите о нем подробнее.

— Это уникальный проект. Мы хотим, чтобы наши клиенты не тратили свое время на затяжные «экскурсии» по новостройкам. Стояла задача упростить этот процесс: клиент приходит в офис, здесь же рассматривает жилье, которое мы можем ему предложить, выбирает понравившуюся квартиру и оформляет ипотеку. Виртуальный осмотр квартир — все за один визит. Клиент надевает очки и подбирает понравившийся вариант. Теперь этот сервис стал возможным, пока в пилотном режиме. Для виртуального осмотра у нас доступно 100 аккредитованных объектов. Жители Сочи уже сейчас могут воспользоваться этой услугой. В Краснодаре VR-ипотека появится до конца года.

— Что еще делается банком для цифровизации рынка ипотеки?

— Во всех офисах ВТБ сегодня действует сервис онлайн-заказа ипотеки. Физически доставлять документы в банк больше нет необходимости. Упрощение процедуры естественным образом ведет к снижению затрат на обслуживание кредита, и, соответственно, это будет сказываться и на политике процентных ставок. Мы считаем, что улучшение условий и стоимости жилищного кредитования — социально крайне важный вопрос. На сегодняшний день Краснодарском крае каждая пятая сделка по ипотеке заключена с ВТБ. Средняя сумма кредита составляет в регионе 1,9 млн руб. Хочу отметить, что мы одними из первых уже этой весной снизили ставку по семейной ипотеке с 6% до 5%.

— В июле банк приступил к разработке жилищной экосистемы — новой цифровой платформы.

— Это не просто маркетплейс с объектами недвижимости и автотранспортом, а полностью сформированный цифровой клиентский опыт: сделка, оценка, регистрация, переезд, обслуживание купленной квартиры, автоматизация работы управляющей компании, ТСЖ, заказ мелких услуг для дома, ремонта и т. д. В планах — двигаться дальше: весь клиентский путь переложить на цифровую платформу, чтобы в маркетплейсе можно было взять ипотечный кредит.

Алексей Зацепилин, основатель сети кофеен «Зацепи кофе»

Создатель сети «Зацепи кофе» рассказал сайту «Деловая газета.Юг» о развитии своего бизнеса и о том, как выделиться среди множества кофеен

Смотреть видеосюжет онлайн

ВТБ начинает работу по дальневосточной ипотеке

Материал размещен печатным изданием "Деловая Газета. Юг"
13.12.2019 17:02
Банк ВТБ 16 декабря начнет прием заявок и выдачу ипотечных кредитов в рамках новой программы госсубсидирования для жителей Дальнего Востока
Читайте нас на Яндекс.Новости

ВТБ с 16 декабря организует прием заявок и выдачу ипотечных кредитов в рамках новой программы госсубсидирования для жителей Дальнего Востока. Ставка по ней составит всего 2%, срок кредитования – до 20 лет.

Оформление ипотечного кредита при условии соответствия параметрам программы доступно как по стандартному пакету, так и по двум документам, без предоставления справки о доходах. Заемщиками могут стать семьи, приобретающие недвижимость на Дальнем Востоке (возраст обоих супругов – не старше 35 лет), а также одинокие родители с ребенком не старше 18 лет. Льготный кредит доступен на покупку квартиры в новостройке или приобретение уже готового жилья у застройщика на территории Дальневосточного федерального округа.

Максимально возможная сумма кредита – 6 млн рублей при минимальном первоначальном взносе 20% от стоимости недвижимости. Оформить льготную ипотеку можно до 31 декабря 2024 года. Заявку на участие в новой программе можно подать в офисе ВТБ. Рефинансирование ранее выданных ипотечных кредитов в рамках программы не предусмотрено.

«В своей работе мы стремимся к тому, чтобы ипотека была доступна как можно большему числу граждан нашей страны, и запуск новой программы со ставкой всего в 2% – очень важный шаг в этом направлении, – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников. – ВТБ первым из лидеров рынка подключается к данной программе. Начиная с 16 декабря мы принимаем заявки по ней и проводим первые сделки».

ВТБ – один из лидеров на рынке ипотечного кредитования. По итогам 11 месяцев 2019 г. объем ипотечных продаж банка составил 589,5 млрд рублей. В рамках государственной поддержки «Ипотека с господдержкой» за 11 месяцев банк провел более 14 тыс. сделок на 39 млрд рублей. По состоянию на 1 декабря ипотечный портфель банка превысил 1,65 трлн рублей.

Пожалуйста подождите, идет обновление страницы