Курсы валют
72.17
81.47

Банк «Уралсиб» получил оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг

Материал размещен печатным изданием "Деловая Газета. Юг"
26.12.2019 14:24
Аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне А1. Ранее у организации действовала оценка А1 от 10.09.2018
Читайте нас на Яндекс.Новости

Аналитическое агентство БизнесДром актуализировало оценку «Знак качества» ПАО «Банк Уралсиб» на уровне А1. Ранее у организации действовала оценка А1 от 10 сентября 2018 года.

Как отметили в пресс-службе финансовой организации, качество клиентского сервиса ПАО «Банк Уралсиб» находится на очень высоком уровне. ПАО «Банк Уралсиб» является надежной организацией и его позиции в банковском секторе устойчивы.

Банк «Уралсиб» - универсальный банк, на 1 октября 2019 года входит в ТОП-20 по размеру активов среди всех российских банковских групп, в ТОП-15 по объему чистой прибыли, ТОП-20 кредитного
портфеля, в ТОП-15 по объему кредитов физическим лицам.

Положительное влияние на оценку оказали географическая доступность услуг через широкую офисную сеть организации, прозрачность и полнота раскрываемой информации. Банк достаточно активно развивает электронные каналы взаимодействия с клиентами.

Финансовый анализ показал, что нормативы – достаточность капитала, ликвидность, структура активов – находятся в рамках рекомендованных значений, что оказывает положительное влияние на уровень оценки. У банка действуют кредитные рейтинги на умеренно высоком уровне, что отражает хорошую оценку кредитной и финансовой устойчивости банка.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», потенциальные клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе. В целом отмечали приветливость и активность сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации была оценена на «отлично». Телефонные консультации высококвалифицированные, клиентами была получена вся необходимая информация. В результате проверок потенциальные клиенты были готовы в будущем воспользоваться услугами организации и рекомендовать ее своим родным и близким.

Банк соответствует стандартам защиты прав потребителей. В организации действует собственный внутренний документ по защите прав потребителей, регламент по работе с обращениями.

«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям
лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный
сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее
качество услуг. Методика оценки включает в себя как анализ документов организации, так и проверку качества работы персонала в офисах, а также тестирование клиентского программного обеспечение организаций.

Специалистами БизнесДром проводится анализ публичной и внутренней информации, а также
фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора.

В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия информации, условий
типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости,
качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни
оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром».

Дмитрий Набока, владелец тату-студии NBK Tattoo Collective

Владелец тату-студии NBK Tattoo Collective Дмитрий Набока рассказал о том, как начать бизнес без кредитов и инвесторов, можно ли стать профессиональным татуировщиков без художестве...

Смотреть видеосюжет онлайн

На Кубани создадут оперштаб по устранению перебоев с электроэнергией

07.07.2020 15:05
Глава Кубани поручил создать оперативный штаб по устранению перебоев с электричеством
Читайте нас на Яндекс.Новости

В Краснодарском крае будет создан оперативный штаб по устранению перебоев с электроэнергией. Соответствующее поручение дал губернатор региона Вениамин Кондратьев. Об этом глава региона сообщил в своем Telegram-канале.

Вениамин Кондратьев отметил, что с началом жары в регионе участились случаи отключения электричества. При этом самая сложная ситуация сейчас складывается в Краснодаре, где днем ранее без света остались больше 40 тыс. человек.

«Аварии должны устраняться в кратчайшие сроки. Будут задействованы все резервы и ремонтные бригады. Также необходимо проработать комплекс мер по повышению надежности энергоснабжения. Впереди еще половина лета, а на улице 40-градусная жара, мы должны обеспечить людям комфортные условия для жизни», - написал в сообщении губернатор.

Как уточнили в пресс-службе администрации края, оперативный штаб возглавит первый заместитель главы региона Андрей Алексеенко. Глава региона поставил оперштабу задачу  оперативно купировать вопросы с отключением электроэнергии в каждом муниципалитете.

«Реагировать нужно максимально быстро, сегодня ушло от 6 часов на ликвидацию аварий, люди все ночь сидели без электричества. Всю неделю нам придется жить в режиме повышенного электропотребления», – акцентировал Кондратьев.

Как сообщал сайт «Деловая газета.Юг», 6 июля в Краснодаре без света остались жители Музыкального, Центрального, Юбилейного, Фестивального, Пашковского микрорайонов и микрорайона улицы им. Вавилова. К утру 7 июля в Краснодаре запитали большую часть отключенных от электроэнергии жилых домов, однако при этом отключений по городу еще много.

Так, сейчас без света остаются около 15 тыс. жителей в разных районах города. В том числе, продолжаются восстановительные работы в Юбилейном микрорайоне, где без электричества остаются многоквартирные дома по нескольким улицам.

Аварии на электросетях произошли из-за перегрузки сетей и подстанций в связи с аномально высокой температуры воздуха.

Как сообщает Краснодарский центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 7 июля в городе воздух прогреется до +39 градусов, 8 июля ожидается +34 градуса, а 9 июля дневная температура составит +30 градусов.

Пожалуйста подождите, идет обновление страницы