В современных условиях достижение устойчивого роста компании требует выхода за рамки исключительно производства товаров и услуг. Фундаментальным принципом становится создание ценности для общества и государства. В то время как прибыль остается критически важным элементом, обеспечивающим развитие компании, именно генерация ценности является первоосновой бизнеса. Данный подход трансформирует человекоцентричность из философской концепции в практический инструмент управления, поскольку ценность создается людьми и для людей. Такого мнения придерживается заведующий Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ, эксперт в области повышения эффективности топ-команд Владимир Соловьев.
Справка:
Владимир Соловьев, заведующий Лабораторией человекоцентричности и лидерских практик НИУ ВШЭ, председатель общественно-экспертного совета Федерального проекта «Государство для людей», известный модератор и бизнес-тренер с огромным практическим опытом. Он обеспечивал проведение сессий по разработке «фронтальной стратегии» Правительства России и 42 стратегических инициатив, руководил проектами по подготовке персонала Игр Сочи 2014, волонтеров чемпионата мира по футболу FIFA 2018 и универсиады в Красноярске 2019. Эксперт в области стратегического менеджмента, человекоцентричности, повышения эффективности ТОП-команд, внедрения изменений, формирования культуры достижения результатов.
Эксперт рассказал «Деловой газете.Юг», почему инвестиции в профессиональный и личностный потенциал сотрудников и создание культуры, ориентированной на человека, напрямую влияют на эффективность и прибыльность бизнеса.
Человекоцентричность — новая эффективность
Сегодня человекоцентричная модель бизнеса трансформируется из элемента корпоративной социальной ответственности в критически важный фактор устойчивого роста. Компании, выстраивающие партнерские отношения с сотрудниками, получают стратегические преимущества. Ключевым активом таких организаций становится высокая вовлеченность персонала и создание долгосрочной ценности для клиента.
В противовес этому организации, фокусирующиеся исключительно на операционной эффективности в ущерб корпоративной культуре, сталкиваются с рисками: оттоком квалифицированных кадров, снижением качества услуг и, как следствие, потерей лояльности клиентов.
Что такое настоящая человекоцентричность
Многие компании ошибочно принимают хорошие условия труда за человекоцентричность. Однако комфортный офис, достойная зарплата и социальный пакет являются не преимуществом, а гигиеническим фактором — обязательным условием для привлечения квалифицированных специалистов.
Для современной молодежи критически важным мотиватором становится осмысленность деятельности. Сотрудники все чаще выбирают работодателей, способных дать ответы на вопросы: какую ценность создает компания и какой вклад в это вносит конкретный работник?
Безусловно, забота о физическом и психологическом здоровье сотрудников, а также создание безопасной и доброжелательной среды остаются важной базой. Но подлинная человекоцентричность — это стратегический подход, при котором благополучие и развитие персонала являются одним из ключевых приоритетов компании. Это проявляется в возможности открыто предлагать идеи, не боясь ошибок, обеспечении возможностей для профессионального и личностного роста, формировании культуры признания значимости труда каждого сотрудника.
Роль лидера в такой организации трансформируется. От современных руководителей требуется эмпатия, эмоциональный интеллект и способность вдохновлять команду. Результатом становится рост вовлеченности, инициативности и продуктивности сотрудников.
Кроме того, человекоцентричный подход является действенным инструментом профилактики выгорания. В эпоху, когда границы между работой и личной жизнью стираются, поддержка компании в ответ на поддержку сотрудников — это не опция, а взаимная инвестиция в общую эффективность.
Человекоцентричность — это не набор разрозненных HR-практик, а целостная философия управления, требующая от лидеров сочетания мягких навыков и способности достигать целей через повышение вовлеченности персонала. Управление строится на диалоге, партнерстве и признании ценности каждого сотрудника не как функции, а как личности. Именно это позволяет создать среду, где люди чувствуют себя осведомленными, вовлеченными и мотивированными на достижение общих бизнес-результатов.
Конкурентное преимущество малого бизнеса
Малый и средний бизнес обладает уникальным стратегическим преимуществом — способностью выстраивать сильную корпоративную культуру и доверительные отношения внутри команды. В отличие от крупных корпораций, малые и средние предприятия часто представляют собой сплоченные коллективы единомышленников, где ценят личный вклад и хорошо знают сильные стороны каждого. Многие сотрудники крупных компаний с ностальгией вспоминают периоды своего роста, когда в команде было 10–50 человек. Для быстрорастущих компаний ключевым вызовом становится сохранение этой культуры человеческих отношений в условиях масштабирования, увеличения штата и усложнения организационной структуры.
Как внедрить человекоцентричность на практике
Внедрение принципов человекоцентричности требует системного подхода и в первую очередь вовлеченности руководителей компании. Стартом для такого преобразования служит честная диагностика. Ключевым инструментом на этом этапе является сбор обратной связи от доверенных членов команды о том, насколько стиль управления первого лица соответствует декларируемым ценностям.
Подлинная трансформация возможна лишь тогда, когда человекоцентричность интегрирована во все элементы бизнес-системы. Речь идет о компании, где этот принцип находит отражение в четырех ключевых аспектах: стратегии, культуре, лидерстве и процессах. Переход к человекоцентричной модели — это комплексная организационная трансформация, требующая пересмотра не только HR-практик, но и бизнес-стратегии в целом.
Будущее тренда: человекоцентричность как новая норма
Человекоцентричность — объективный тренд, так как в основе экономики лежит человек, который одновременно создает ценность и является ее конечным потребителем. Игнорируя человекоцентричный подход, бизнес рискует столкнуться с оттоком ценных кадров и клиентов.
В ближайшие 5 лет человекоцентричность в России перестанет быть опцией и станет обязательным элементом стратегии конкурентоспособных компаний. Учитывая акцент, поставленный на высшем государственном уровне, можно ожидать, что для организаций это станет вопросом выживания и устойчивого развития, а не просто «правильным» решением.
Беседовала Дарья Коробская