За первые шесть месяцев 2021 года в подразделениях Банка «Кубань Кредит» совершили оплаты 2 млн плательщиков. Кассы кредитной организации в среднем посещают 17 тысяч человек в день.
По мнению крупных ресурсных компаний Краснодарского края, КБ «Кубань Кредит» ООО входит в тройку лидеров на рынке приема платежей. Работа непосредственно с населением – одно из направлений социальной ответственности Банка: большинство плательщиков составляют люди старшего возраста. Региональная сеть насчитывает 86 дополнительных офисов и 42 операционные кассы вне кассового узла (ОКВКУ). Обслуживание клиентов в ОКВКУ ведется с соблюдением всех требований Роспотребнадзора.
Кроме приема платежей кассиры оказывают дополнительные банковские услуги: полное или частичное заполнение квитанций, оформление срочных платежей, заполнение реквизитов платежного документа посредством программного обеспечения Банка и оказание услуги по подтверждению оплаты. Силами кассовых работников с начала года было оказано почти 350 тысяч услуг.
Также кассовые работники, в рамках повышения лояльности, знакомят клиентов с другими банковскими продуктами и актуальными акциями, в том числе от партнеров-застройщиков Банка.