В январе-октябре 2022 года центры продажи услуг оформили отправку более 5,5 млн тонн грузов со станций Северо-Кавказской железной дороги. При этом на железнодорожный транспорт удалось привлечь 500 новых клиентов.
В рамках взаимодействия с грузоотправителями можно отметить организацию погрузки зерна для одной из российских компаний со станций Минераловодского и Краснодарского регионов. Так, в ноябре было отправлено около 630 вагонов в Белоруссию и Калининградскую область.
В общей сложности центрами продажи услуг с начала года обработано свыше 4,8 тыс. обращений, большинство из которых касались предоставления подвижного состава, услуг по погрузке и выгрузке на терминально-складской инфраструктуре СКЖД, а также консультационных услуг, в том числе по организации электронного документооборота.
Обращения поступали через единый федеральный номер 8- 800-755-000 и Службу клиентской поддержки сайта ОАО «РЖД».
На СКЖД действует четыре центра продажи услуг: в Ростове-на-Дону, тел. (863) 259-45-48, 259-45-62, 8 (988) 560 10 93; в Краснодаре, тел. (861) 214-80-46, 214- 82-88, 8 (918) 650 10 80; в Новороссийске (8617) 768-947, 8 (918) 650 09 36; в Минеральных Водах, тел. (87922) 47-6-14, 48-3-05, 8 (989) 990 12 24.
Северо-Кавказская железная дорога — филиал ОАО «РЖД»
