Вокруг человека: человекоцентричность как новый тренд бизнеса

Сегодня в бизнесе принцип ориентации просто на потребности клиентов постепенно уступает место новой концепции — человекоцентричности. Успех определяется способностью компаний искренне сопереживать потребителям и видеть мир их глазами. Эксперты и предприниматели рассказали «Деловой газете.Юг», почему именно человечность становится главным конкурентным преимуществом бизнеса и как выстраивать сервис, ориентированный на потребности людей. Не просто клиент, а человек […]