Директор «Тренинг Бизнес Консалтинг» Татьяна Владимирова рассказала «Деловой газете. Юг», почему руководителю важно повышать профессиональную компетенцию сотрудников, на какие методы обучения ориентироваться и какие плюсы это может принести предприятию
Сегодня обучение сотрудников, равно как и руководителей, ― обязательная составляющая грамотного управления. В условиях, когда неопределенность сменилась непредсказуемостью, обучение и развитие персонала ― основа, позволяющая достигать результата.
Действующая система обучения в компании ― это двигатель, позволяющий не только оставаться стабильными, но и наращивать скорость, опережать конкурентов. Можно сказать, это часть культуры управления компанией, ее ценность. Есть опыт реальных компаний, которые и в условиях кризиса продолжают и даже усиливают акцент на обучении персонала. Важно, чтобы обучение было частью системы управления, нужно понимать, кого и чему обучать, как это делать, чтобы освоенные навыки использовались в работе, как растить персонал горизонтально и вертикально, как мотивировать, чем удерживать и т.д.
Какие технологии применяются сейчас в обучении? Спектр необъятен ― от самостоятельного изучения корпоративных процедур, регламентов и стандартов (на бумажных носителях, на корпоративных порталах в базе знаний, в формате вебинаров) до активного освоения новых профессиональных навыков. Это могут быть групповые или индивидуальные тренинги, коучинг-сессии, рабочие сессии, краунд-тренинги, развивающие занятия, матер-классы, наставничество, менторинг и др.
Какую технологию выбрать?
Это зависит от цели обучения и критериев результативности.
Основные цели:
1. Сформировать представление, изучить, освоить блоки новых знаний (стратегии переговоров, этапы продаж, виды потребностей, типы трудовой мотивации, типологию клиентов и др.);
2. Освоить, отработать на практике, развить профессиональные навыки (умение слушать, перехватывать инициативу в переговорах, аргументировать и убеждать, планировать работу подразделения, грамотно ставить задачу, делегировать полномочия и др.).
Эффект от обучения ― повышается уверенность, осознанность применения техник, приемов, инструментов управления. В результате, когда созданы все условия для применения новых знаний и навыков в работе, растут производственные и экономические показатели деятельности.
Как мотивировать сотрудников на обучение?
Когда обучение ― часть системы управления и культуры компании, сотрудники хотят получать новые знания и развиваться. Если система в процессе настройки ― используйте ваш опыт и инструменты мотивирования. Для каждого сотрудника инструменты мотивирования свои: личный пример руководителя, возможность карьерного роста (и по горизонтали, и по вертикали), повышение ценности сотрудника для компании и на рынке труда, причастность к культуре компании и коллективу, рост показателей, в том числе финансового вознаграждения, и др.
Уверена, руководители, которые ищут ответы на вопросы, связанные с процессом обучения, смогут найти «ключик» к каждому сотруднику.
