Экологичное и токсичное общение — достаточно новые термины, которые набирают популярность. Оба понятия сейчас на слуху, но не все на практике знают, как выстроить экологичные взаимоотношения с людьми. На самом же деле экологичное общение — это актуальное название вечного желания людей общаться так, чтобы было хорошо и внутри, и снаружи.
Ростовский психолог Екатерина Сидорова рассказала «Деловой газете. Юг, почему люди прибегают к токсичности, как выстроить экологичные отношения, а также что делать при словесном «отравлении».
Потребность в новых понятиях
— Что представляет собой экологичное общение? Есть ли разница в том, где его строить?
— Если говорить об определении, то экологичное общение представляет собой бережное, конструктивное отношение к людям. Я включаю в это понятие, с одной стороны, продуктивное, а с другой стороны, комфортное начало. Это два обязательных момента в здоровых отношениях. Разница обстановки, в которой строятся такие отношения, заключается в том, что можно считать продуктом общения.
На работе это какой-то результат работы, доверие, понимание. А дома продуктом экологичного общения является общий климат, глубина этих отношений. Между родителями и детьми не стоит вопрос количества вымытых полов за день, оценок каких-нибудь, а на работе стоит. Качество продукта всегда выше, когда выше экологичность общения, но продукт везде разный.
— А что представляет собой токсичное общение?
— Токсичное общение — это способ, при котором человек хочет получить выгоду, разрушая сами отношения. Оно предполагает наличие жертвы: тот, кто травит, — «токсик», тот, кого травят, — жертва. Редко, на самом деле, люди только ради удовольствия устраивают такие отношения. Нет таких людей, которые хотят завести отравляющее общение. Просто выходит так, что человек хочет получить какую-либо выгоду, но делает это таким способом.
— Все ли негативные эмоции при общении являются отравляющими?
— Вопрос в токсичных отношениях состоит в том, как человек упаковывает свои эмоции и настоящие, искренние мотивы. Отравляющее общение условно может проявляться в виде позитивных моментов. Например, очень сильно заботливая мать оберегает, обеспечивает своего ребенка, все «внешнее», социальное делает максимально хорошо. Однако в некоторых ее словах может слышаться обесценивание. Это не всегда негативные эмоции — бывают позитивные, но неправильно сформулированные мысли.
Путь к экологичному общению
— Токсичными людьми рождаются или становятся?
— Важно понимать, что экологичность и токсичность — это не свойства личности. Это способ общения, который можно менять. В экологичном общении количество манипуляций сведено до минимума. Важными составляющими в такой коммуникации являются взаимность и гибкость.
Когда выстраиваются именно здоровые отношения, они требуют внимания и желания понимать другого человека. Не существует идеальных людей: каждый ошибается, порой не понимает, как себя ведет в обществе. С этим надо уметь работать в две стороны: пытаться исправить положение и оставаться эмпатичным.
— Как правильно наладить экологичное общение? Как пресечь негатив от других людей?
— Все зависит от ситуации, которую мы рассматриваем. Вообще, первый шаг — отделить формальные отношения от личных. Формальное общение в основном касается работы. И в этом случае нужно отделить эмоции, мысли, чувства и действия официального характера. Второй шаг — предложить экологичные, то есть конструктивные, неразрушительные, способы общения. Если токсичность общения с руководителем заключается в том, что он постоянно кричит на подчиненного, важно ему сказать, что вам такой подход не нравится.
Стоит использовать конструкцию «Я-высказывание»: говорите о своих чувствах, предлагайте походящие вам варианты. Например: «Когда со мной говорят на повышенных тонах, я, к сожалению, хуже работаю». Таким способом «сохраняется» лицо начальника и высказывается мнение. Мы можем пригласить человека в хорошие отношения, а человек может не пойти в них. Это зависит во многом от готовности личности.
Если изменить ситуацию не получается, то не стоит работать в токсичных условиях. Перед подчиненным не стоит задача перевоспитать руководителя, это тяжело из-за той же иерархии. Сейчас есть возможность выбирать работу. Если человек приходит в одно, второе, третье, десятое место — и везде плохие начальники, то возникают вопросы к подчиненному. А если на работе люди долго не задерживаются, то стоит уйти из такого места.
— Что делать, если экологичность нужно построить в личных делах?
— Современная психология в разных направлениях сходится к тому, что человек, как Колобок, может уйти от всех. Другое дело, что сначала стоит попробовать наладить отношения, а в случае неудачи выйти из них.
Если кто-то желает духовной близости, то он может повлиять только на свое поведение. При условии, что человек не старается изменить ситуацию, она сама по себе не разруливается никогда. Когда люди входят в токсичные отношения, «отравляют» друг друга, это не рассасывается. Люди просто отдаляются. Если это друзья, то в случае обиды они в какой-то момент перестают встречаться.
Человеческая душа растет в отношениях. И нам нужно уметь общаться друг с другом, чтобы расти и развиваться. Нужно стараться менять свое поведение. Можно попробовать провести «ревизию»: выделить круг знакомых лиц, с кем хочется общаться, а с кем — наоборот. Стоит представить истинную картину отношений и попробовать что-то изменить в общении. Это сильно поменяет жизнь.
Детокс от негатива
— Достаточно ли прекратить токсичное общение, чтобы спастись?
— Существует такое понятие, как интроект. Это некий механизм, при котором человек присваивает себе как личности услышанное мнение, вы как бы помещаете внутрь того человека, с кем у вас не закончен важный, хоть и часто отравляющий разговор. Когда люди уходят из контакта, то не факт, что с ними уйдет и токсичность.
Конечно, уходить из токсичных отношений нужно. Но уход часто не решает проблемы. Люди иногда не общаются, но с содроганием вспоминают человека с таким же именем, потому что внутри те отношения не закончились. Нужно учиться заканчивать отравляющие отношения, как в реальной жизни, так и в своих мыслях.
— Что нужно делать, чтобы избавиться от негативного воздействия других людей?
— После токсичного разговора часто люди продолжают его в своей голове. Общение закончилось, а отравление осталось. Например, начальник мог нагрубить на работе или мама сказала что-то неприятное. Ситуации могли занять не больше часа, а человеку потом неделями или даже годами будет плохо. Это связано с тем, что разговор с реальными людьми идет дальше внутри. Если поймали яд в отношениях, то надо учиться от него избавляться.
Есть два варианта решения этой проблемы. Первый — пойти к психологу. Второй — постараться исправить плохое состояние внутри себя и подумать, почему вы находитесь в этих токсичных отношениях, как выйти из состояния жертвы. Нужно провести детокс. После ответов на вопросы стоит менять какие-то аспекты в жизни. Сейчас в интернете можно найти разные практики, которые помогут.
Кристина Бочарова