Российские гостиничные операторы «Azimut Hotels», группа «Мантера», «Cosmos Hotel Group», «Alean Collection», «Русские Сезоны», «Accor», «Ателика», «Кронвелл Групп» отключили продажи своих отелей через агрегатор «Яндекс Путешествия», сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ).
Отмечается, что причиной такого решения стало повышение базовой комиссии сервисом с 1 февраля с 15% до 17%.
«Сеть отелей Mantera и «Азимут» отключилась от «Яндекс Путешествия» в связи с повышением агрегатором комиссии. Сеть отелей «Космос», «Алеан», «Ателика», Accor и «Русские сезоны» тоже заявили об отключении от «Яндекс Путешествия». Это сотни и сотни популярных отелей по всей страны и на Юге России, в том числе», — прокомментировал в своем канале в Telegram председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.
Ранее РСТ и сами отельеры обращались к агрегатору с просьбой не повышать комиссию, однако компания заявила, что не собирается менять свое решение. В общей сложности под управлением сетей, чьи отели перестали отображаться в сервисе, находится около 50 тыс. номеров.
«Сеть Azimut Hotels отключает свои объекты размещения от агрегатора «Яндекс Путешествия». К сожалению, навязываемые в одностороннем порядке сервисом условия не соответствуют рыночным и напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей. Мы выступаем за прозрачные, конкурентные и равные правила работы для всех участников рынка – без перекосов в комиссиях, ограничений по управлению тарифами и условиям бронирования, а также без практик, которые снижают эффективность прямых продаж и партнерских каналов», – цитирует РСТ генерального директора Azimut Hotels Максима Бродовского.
Как отмечает генеральный директор Azimut Hotels, главным приоритетом для них являются интересы гостей: прозрачные цены и честные условия бронирования.
«Мы сохраняем открытость к диалогу и готовы вернуться к сотрудничеству, если условия будут пересмотрены, станут рыночными и взаимовыгодными», – сказал Бродовский.
«Мы со 2 февраля отключили продажи наших отелей через «Яндекс Путешествия». Считаем, что решение агрегатора о повышении комиссии угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма, создает опасный прецедент и неизбежно приведет к аналогичным шагам со стороны других игроков. Такой сценарий вступит в прямое противоречие с обозначенными государством задачами по увеличению турпотока и развитию доступного внутреннего туризма», – прокомментировал генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин.
Трукшин отметил, что сохранение базовой ставки комиссии на уровне 15% является экономически обоснованным условием для поддержания доступности услуг и инвестиций в развитие индустрии. Именно поэтому ведущие гостиничные сети и отраслевые объединения выступили против повышения комиссии.
«Cosmos Hotel Group с 5 февраля останавливает продажи через канал бронирования «Яндекс Путешествия» по всем объектам сети. Решение связано с пересмотром структуры дистрибуции и перераспределением объемов бронирований в пользу собственных и альтернативных каналов», –также заявил президент гостиничного оператора Александр Биба.
В Alean Collection также сообщили об отказе работать с «Яндекс Путешествиями». «Alean Family Resort Collection подтверждает прекращение продаж через сервис «Яндекс Путешествия».
Отельеры считают, что изменение политики агрегатора неизбежно вызовет повышение цен для конечных потребителей и снизит рентабельность гостиничного бизнеса.
Вадим Трукшин подчеркивает, что рост тарифов на энергию, продукты питания, IT-услуги и рабочую силу на фоне нехватки кадров, а также повышение НДС, в совокупности с дополнительным увеличением комиссии агрегаторов, напрямую ведут к росту цен для конечных потребителей, которые становятся чувствительны к стоимости проживания. Он добавляет, что льготные кредиты на развитие туризма предоставляются государством с целью экономии ресурсов бизнеса для дальнейших инвестиций в инфраструктуру и рабочие места. Дополнительное финансовое давление в виде повышенных комиссий приводит к тому, что средства, направленные на развитие, перераспределяются в пользу посредников, что ставит под сомнение эффективность всей системы поддержки отрасли. Эксперт также предупреждает, что дальнейший рост базовой комиссии вызовет цепную реакцию: мгновенное удорожание проживания, угрозу для инвестиционных программ и, в случае малых и средних отелей, вопрос их выживаемости.
В «Cosmos Hotel Group» также уверены, что рост комиссии неизбежно приведет к увеличению стоимости проживания. Отели не смогут бесконечно компенсировать дополнительные расходы, что приведет к снижению рентабельности номерного фонда и качества сервиса. В конечном итоге это ляжет на плечи гостей, что противоречит стратегии развития доступного внутреннего туризма. Особую обеспокоенность вызывает влияние на инвестиции в строительство новых отелей и курортов, особенно в регионах и среди малых и средних игроков рынка. Для некоторых объектов дальнейший рост комиссии станет вопросом устойчивости бизнеса и корректировки финансовой модели, а не просто снижения маржинальности. Сильнее всего пострадают владельцы небольших гостиничных сетей и частных гостиниц в регионах, для которых работа с онлайн-турагрегаторами является ключевым инструментом продвижения.
Как сообщала «Деловая газета.Юг», в Краснодарском крае средняя стоимость проживания в гостиницах уровня 4 и 5 звезд в ноябре 2025 года составила 4,12 тыс. рублей за сутки, что на 14,5% больше показателя аналогичного показателя 2024 года. Также на 13,5% за год увеличилась средняя цена за ночь в двухзвездочных отелях Краснодарского края – с 1,38 тыс. рублей до 1,56 тыс. рублей.