Представители малого и среднего бизнеса Краснодарского края пятый месяц работают в условиях санкционных ограничений. За это время им пришлось столкнуться со сложностями в экспорте своих товаров и потерей заграничных клиентов, ростом закупочных цен, уходом с рынка некоторых поставщиков.
Краснодарская мастерская деревянных игрушек «Гнездо» потеряла 80% клиентов и частично переориентировалась на выпуск кухонной утвари, а основателям бренда кружек «для путешествий и для души» Big Mug из-за роста цен пришлось закрыть проект. В то же время мастерская по пошиву одежды и изделий из кожи Марии Соловей выиграла за счет ухода с российского рынка зарубежных компаний и сейчас активно развивает производство.
Клиенты есть
Мастерская создательницы локальной марки одежды и изделий из кожи Марии Соловей выпускает сумки, рюкзаки, аксессуары и одежду из натуральных материалов. Ткани для изделий в мастерской красят самостоятельно, а рисунки наносят способом линогравюры, создавая полностью уникальную вещь. До февраля 2022 года товары реализовывали по всему миру через интернет-магазин.
«Заказы на товары поступали от зарубежных (Европа и США) и российских клиентов в соотношении примерно 50% на 50%. После известных событий у наших постоянных заказчиков из заграницы появились проблемы с оплатой, и возможность работы с ними заблокировалась. У нас был большой магазин на Etsy [Прим. Etsy — международная торговая площадка], эта платформа полностью закрыла все российские магазины, там у нас было порядка 2 тыс. отзывов, то есть у нас был там представлен довольно большой ассортимент. Сейчас мы перестали отправлять заграницу, даже в ближнее зарубежье, так как есть сложности с оплатой. Даже если покупатель сумел оплатить заказ, посылка в большинстве случаев застревает на таможне», — рассказала Мария Соловей.
В то же время, как отмечает предпринимательница, количество заказов у мастерской не уменьшилось, так как выпавшие заграничные заказы восполнились заказами из России. Производство сумело быстро переориентироваться и расширить направление деятельности, предлагая клиентам не только уникальную одежду из редких тканей, но и повседневные модели.
«В России стали заказывать в два раза больше, это наши постоянные заказчики. Думаю, это связано с необходимостью импортозамещения, закрылись многие марки масс-маркета, а мы быстро сориентировались. Если раньше мы шили одежду более уникального, аутентичного характера из редких тканей, то сейчас добавили к ассортименту базовые вещи, которые людям стало сложно найти. Наши постоянные заказчики стали обращаться к нам с этой потребностью. Соответственно увеличился товарооборот, прибыль также возросла в связи с расширением ассортимента», — рассказала Мария Соловей.
Она отметила, что прибыль по направлению производства кожаных и уникальных изделий осталась на прежнем уровне, а по направлению одежды – выросла на 30%-40%. Поскольку выросло количество заказов, пришлось увеличить штат сотрудников.
«У нас работало пять швей, сейчас стало семь, и мы еще находимся в поиске двух. Увеличилось количество заказов и, как следствие, вырос срок изготовления. Если раньше мы шили заказ около 7 дней, то сейчас это порядка 30-37 дней. Раньше наши заказчики заказывали у нас, например, только необычное платье, а теперь стали заказывать и базовые вещи, получается, собирают целую капсулу для базового гардероба, плюс еще заказывают уникальную вещь», — рассказала Мария Соловей.
«За счет увеличения себестоимости тканей незначительно увеличилась и цена наших изделий. При этом подорожание закупки тканей совпало с запланированным нами повышением цен на изделия, так как ранее они были немного занижены», — сказала предпринимательница.
Сложности с поставкой некоторых красок и материалов для кожи, которые сейчас нельзя заказать за границей, мастерской Maria Solovey удалось решить благодаря дружественным и тесным контактам с постоянными клиентами.
«Есть материалы, которые сейчас мы не можем сами заказать из-за границы, в этом случае нам помогают наши заказчицы, покупают и присылают. К примеру, есть краски, какие-то материалы для кожи, редкие ткани, которые в России не производят и дистрибьютеров нет, то есть необходимо напрямую заказывать их. В этом случае наши постоянные заказчики из зарубежных стран помогают нам. Все это основано на личных, приятельских отношениях», — отметила Мария Соловей.
Она добавила, что в случае с некоторыми материалами, в частности с домотканными тканями, удалось найти новых поставщиков в России.
«У нас тоже замещение произошло, если раньше мы заказывали заграничные ткани ручной работы, то сейчас повернулись в сторону российских производителей. Так, стали искать домотканые ткани в России и оказалось, что много кто их делает. В нашей стране в целом ручные промыслы, декоративно-прикладное искусство достаточно хорошо развито. Просто раньше была сильнейшая конкуренция, масс-маркет и т.д., а сейчас многие мастера стали развиваться. Такая перспектива началась у них именно за счет того, что рынок стал свободнее от импортных товаров», — поделилась Мария Соловей.
Основателю Succulent Art Company Михаилу Чеботареву, который построил бизнес на выращивании суккулентов, удалось избежать проблем с поиском новых поставщиков и необходимостью повышать стоимость своих товаров.
«Мы сами разводим суккуленты, получается, что в производстве не замешаны сторонние ресурсы, на которые повысились цены. Поэтому у нас и цены остались прежними. Грунт у нас свой, покупаем удобрения, средства для защиты растений — но все это выросло незначительно», — рассказал предприниматель.
Новых клиентов, по словам Михаила Чеботарева, стало несколько меньше, однако во многом этот показатель зависит от того, насколько активно продвигаешься в социальных сетях.
«Растения есть возможность отправлять только в Беларусь, Казахстан, в другие зарубежные страны — не пропускает таможня. Поэтому основной процент наших клиентов как находился, так и находится на местном рынке», — сказал предприниматель.
В случае с деревянными игрушками мастерской «Гнездо», которую основал потомственный столяр Игорь Васильченко, на зарубежных клиентов ранее приходился основной объем от всех заказов — порядка 80%. Игрушки мастерской можно было увидеть в ассортименте магазинов США и Великобритании.
«Магазины из США и Великобритании перестали с нами работать на фоне всей этой ситуации. Если честно, не знаю конкретных причин этого. Может и есть какое-то предвзятое отношение и за границей не хотят с русскими брендами теперь работать. В нашем случае сотрудничество просто сошло на нет», — рассказал Игорь Васильченко.
Он отметил, что мастерская понесла убытки, так как основной доход компания получала за счет сотрудничества с иностранными оптовыми магазинами. В настоящее время предприниматель с напарником переориентировались на российскую розницу.
«Пока мы пытаемся развивать российскую розницу, продолжаем делать игрушки, но также расширили ассортимент – стали делать кухонную утварь, что-то из мебели, чтобы столярная мастерская не простаивала и продолжала работать», — рассказал Игорь Васильченко.
По словам предпринимателя, сейчас наблюдается традиционный для лета спад продаж. «В целом российская розница несколько уменьшилась, по всей стране, у людей стало меньше финансов. Плюс сейчас идет сезон отпусков, многие люди планируют отдых и распределяют свои средства на эти цели», — поделился мнением Игорь Васильченко.
Повышать стоимость деревянных игрушек мастерская «Гнездо» не планирует. По словам основателя, их цена и так является достаточно высокой.
«Наши изделия никогда не были дешевыми, это достаточно дорогой сегмент. Мы изготавливаем игрушки маленькими партиями — до нескольких десятков. Каждый этап работы по изготовлению – ручной. Такие изделия всегда были достаточно дорогими. Поднимать цены некуда, наоборот пытаемся что-то упростить в производстве, чтобы сбить цены, и российский покупатель мог позволить себе такие изделия», — отметил предприниматель.
В связи со снижением доходов мастерской пришлось отказаться от услуг трех наемных рабочих. Сейчас в «Гнезде» Игорь Васильченко работает вдвоем с напарником. По его словам, производство точно продолжит работу до этого Нового года.
«Пока работаем до Нового года, в основном у нас всегда к этому времени идет «бум» продаж, люди покупают игрушки в качестве подарков, украшений и т.д. Уже после новогодних праздников станет понятно, закрываться или работать дальше», — сказал он.
Основатели интернет-магазина эмалированных кружек «для путешествий и для души» Big Mug Виктория и Алексей Матузные в связи с удорожанием производства товаров приняли решение о закрытии проекта.
Кружки основатели Big Mug закупали на заводе, эскизы надписей и картинок выполняли сами. Изображения на эмаль наносились технологией горячая деколь, которая предполагает длительный высокотемпературный обжиг изделия в печи. Основными клиентами были жители России, также поступали заказы из Украины, Казахстана. Одним из самых крупных своих заказов супруги выполняли для польской авиакомпании LOT.
«В данное время не занимаемся этим проектом. В связи с последними событиями значительно поднялись цены, как на закупку самих кружек, так и на саму печать», — рассказала Виктория Матузная.
Площадки продаж
Как отмечают предприниматели, основной площадкой для продвижения продаж ранее была социальная сеть Instagram*, которая позволяла естественным образом привлекать клиентов за счет создания контента, даже не используя при этом специальных платных инструментов, в частности таргетированную рекламу и т.д.
«В плане привычных площадок продаж, здесь действительно произошли изменения. В основном сейчас все перемещаются в соцсеть «Вконтакте», у нас большинство продаж — порядка 80% — приходится именно на эту соцсеть. Честно говоря, она не очень неудобная, может дело в привычке, но пока складывается ощущение, что Instagram* позволял получать больше обратной связи, давал больше живого общения с пользователями. Несмотря на то, что «Вконтакте» есть похожие функции, работают они не так хорошо. «Вконтакте» получается продвигаться только на платной основе, за счет таргетированной рекламы», — поделился мнением основатель Succulent Art Company Михаил Чеботарев.
Основательница локальной марки одежды и изделий из кожи Мария Соловей также отмечает, что порядка 80% заказов поступало через Instagram*, при этом мастерская не пользовалась какими-то специальными инструментами для продвижения.
«Наше направление было рассчитано на долгие годы, мы стараемся найти подход к каждому клиенту. За 8 лет работы мы ни разу не покупали рекламу, рассчитывали на сарафанное радио. Как правило, с заказчиками мы состоим в отношениях более 5-6 лет, шьем для них, поддерживаем отношения. Очень много заказов поступало через Instagram*, при этом именно инструментами таргетинговой рекламы мы не пользовались. Просто сами создавали контент и получали естественный приток клиентов», — отметила предпринимательница.
Маркетплейсы не во всех случаях рассматриваются предпринимателями, как альтернативные площадки продаж из-за невозможности обеспечить необходимые условия для сотрудничества.
«Одно время мы рассматривали маркетплейсы, но там довольно большая комиссия — порядка 30-40% — опять же мы не могли добавлять эту сумму к стоимости игрушки, иначе она бы стала стоить еще дороже, изначально являясь не дешевым изделием. Кроме того, было бы необходимо обеспечить достаточное количество изделий для хранения на складе, а мы изготавливаем небольшими партиями, на заказ», — отметил основатель мастерской «Гнездо» Игорь Васильченко.
«Знаю случаи, когда подобные товары реализуют на площадках маркеплейсов, но на организацию этого процесса нужно достаточное количество времени и избыток продукции. Как вариант, есть также возможность размещать объявления на «Авито» — пока все это запасные варианты на случай спада продаж. Кроме того, с этим есть свои сложности. Наш товар продается в штучном экземпляре, каждое растение индивидуально, для каждого делается фотография, невозможно выставить 10 одинаковых позиций, как например, с кроссовками», — отметил Михаил Чеботарев.
Как отмечает руководитель маркетингового агентства BeProduct Азамат Исянчурин, большинство сфер бизнеса уже пострадало от снижения доходов населения.
«Сильно влияющий на бизнес фактор — это снижение доходов, люди продолжают экономить и относятся к большим тратам очень осторожно, даже несмотря на то, что ставки по кредитам постепенно возвращаются в некую норму. Не нужно надеется, что наступит сентябрь-октябрь, и ситуация резко улучшится. Если говорить о макропрогнозах, конфликтная многополярная ситуация в мире будет находиться в активной фазе порядка 1,5-2 лет», — сказал он.
Как отмечает эксперт, в такой ситуации как крупные предприятия, так и малый бизнес могут проанализировать свою ресурсную составляющую и использовать ее для перехода в другую категорию, где они будут иметь больше преимуществ. В качестве примера он привел вариант выпуска товаров более дешевой ценовой категории.
«К примеру, крупное предприятие по металлообработке, соскакивая на более частный сектор — производство мелкой и достаточно массовой продукции — со своей базой, научным подходом будет иметь глобальное преимущество перед теми игроками, которые уже давно на рынке. Аналогично и в малом бизнесе. Здесь правильным будет переход пусть и в непривычную, но заведомо выигрышную нишу, или смена ценовой категории», — сказал он.
По словам Азамата Исянчурина, необходимо анализировать, какие категории в настоящее время идут в рост. Например, в сфере недвижимости замедляются продажи квартир, при этом за счет экономии и большей гибкости наблюдается увеличение спроса на индивидуальное жилищное строительство.
«Сейчас достаточно актуально то, что связно с экспортом. Все продуктовые предприятия нарабатывают контакты с Арабскими Эмиратами, Китаем, СНГ, Ираном. Как они приходят к нам за счет разницы курса, так и мы к ним — за счет импортной составляющей отдельных продуктов, — говорит эксперт. – Также сейчас появляется много государственных программ на поддержку разных сфер бизнеса, может быть имеет смысл перенастроить свой бизнес под какие-то точечные гранты».
Эксперт также отмечает, что перспективна сфера, связанная с ремонтом и инновациями, переупаковкой, локализация производства за счет ушедших с рынка игроков, например, крупных производителей одежды.
«Перспективно все, что связано с внутренним туризмом, так как сегодня у нас закрыты аэропорты. Сейчас значительно выросло число автомобильных туристов. Многие отказались от заграничных поездок в пользу регионального отпуска. Стоит отметить, что детские категории хоть и ушли в некоторую экономию, но до сих пор не падают в спросе», — поделился мнением эксперт.
* — соцсеть компании Meta, которая признана экстремистской, ее деятельность запрещена в РФ.