Честные разговоры с потребителями о трудностях, строгий финансовый анализ и сочетание проверенных стратегий с рискованными нововведениями могут помочь выйти бизнесу из режима самосохранения, который был популярен в 2025 году, в сферу роста. Как в 2026 году изменится потребительское поведение в свете текущих экономических тенденций и какими способами удастся преодолеть стагнацию в бизнесе, «Деловой газете.Юг» рассказали предприниматели и экономисты Юга.
Фаза низкого роста
Главное отличие 2026 года от прошлых лет — переход бизнеса от стремления расти к этапу эффективного выживания и зрелого менеджмента, уверен спикер Школы молодых предпринимателей, кандидат экономических наук Василий Жабин.
«В 2025 году многие бизнесы еще жили в логике “приспособились — значит можно расти”, в 2026-м эта иллюзия, скорее всего, исчезнет. Экономика входит в фазу низкого роста, деньги все еще остаются дорогими, происходит повышение налоговой нагрузки на малый и средний бизнес, а ошибки в управлении стоят намного дороже»,— сказал он.
В текущем году предприниматели будут работать в условиях высокой неопределенности, ограниченного доступа к финансированию и постоянного давления на маржинальность, добавил Василий Жабин.
МСП придется работать в режиме жесткой экономии, где каждый рубль под контролем, а адаптироваться к изменениям придется оперативно: перестройка процессов, ранее занимавшая месяцы, теперь должна укладываться в недели, считает основатель бизнес-клуба REACTOR Дмитрий Флоренко.
Бизнесу придется регулярно пересматривать структуру затрат, отказываться от лишнего и одновременно усиливать то, что напрямую влияет на выручку: сервис, качество продукта и скорость работы с клиентом, говорит директор филиалов «Шкулев Медиа Холдинга» в Ростове-на-Дону, амбассадор цифровых трансформаций Марина Хопрячкова.
«В 2026 году предприниматели будут работать в условиях, где главная ценность — управляемость. Экономика становится более требовательной к качеству решений: деньги дорогие, издержки растут, а рынок — все меньше про “смелые гипотезы” и все больше про точные расчеты»,— отметила эксперт.
Среди продолжающихся трендов прошлых лет председатель комитета по цифровым платформам ККО «Опора России», основатель краснодарской «Маркетплейснутой школы» Мария Байдала отмечает усиление цифровизации и автоматизации.
«Технологии, такие как искусственный интеллект, станут более доступными для малых и средних предприятий. В условиях глобальной неопределенности предприниматели будут работать в условиях гибкости и адаптивности, цифровизация позволит им быстрее реагировать на изменения»,— подчеркнула она.
Несмотря на цифровизацию, потребители все больше ценят человечность. Основатель продюсерского агентства «Морошка» Мария Нагдалян отметила, что в 2026 году бизнесу необходимо «поймать волну» человечности и чаще говорить о людях, а не о внутренних процессах.
«Бизнес уходит от истории, когда потребитель — это просто клиент, который несет деньги. Предприниматели становятся более человекоцентричными, и здесь важно иметь свою аутентичность, чтобы не потеряться»,— сказала Мария Нагдалян.
Честный разговор
Самый болезненный вопрос для предпринимателей в 2026 году — изменение поведения потребителей, уверена основатель продюсерского агентства «Морошка». С учетом экономической ситуации покупатели теперь больше думают о том, зачем им тратить финансы и какую пользу принесет вложение.
«Сейчас покупатели думают, что тратить бездумно деньги нецелесообразно и нужно вкладываться в то, что в будущем принесет прибыль. Здесь важно понимать, что в обществе укоренилось разумное потребление. На фоне этого нужно транслировать покупателям ценности бизнеса и говорить прямо, в развитие чего они инвестируют. И в этом плане чем честнее коммуникация, тем лучше»,— сказала Мария Нагдалян.
Сейчас клиенты меньше верят обещаниям и громкому маркетингу и гораздо больше — конкретике, кейсам, понятным выгодам. Для бизнеса это означает необходимость менять коммуникацию: говорить проще, честнее и по делу, отмечает Василий Жабин.
«Работает язык пользы, прозрачных условий, объяснений — почему это решение выгодно именно сейчас. Продажи через обучение, демонстрация экспертности и заботы о клиенте становятся важнее креативных рекламных ходов»,— отметил спикер Школы молодых предпринимателей.
В тон коммуникации с клиентами также следует добавить ощущение надежности и удобства, уверена директор филиалов «Шкулев Медиа Холдинга».
«Бизнесу важно говорить с аудиторией спокойным, уверенным языком и показывать конкретику: за счет чего продукт решает его задачу и почему вам можно доверять»,— подчеркнула Марина Хопрячкова.
Помимо этого, покупатели все больше ценят персонализированные предложения, уверена директор ростовского АНО «ИНТЕГРА» Оксана Барабицкая, поэтому бизнесу важно коммуницировать с аудиторией честно и ясно, подчеркивая практическую пользу и заботу о клиенте, учитывая особенности целевой аудитории.
Вкупе с персонализацией потребители сейчас особо ценят локальные бренды и скорость ответов, что подчеркивает идентичность и тесноту контакта, отметил основатель бизнес-клуба REACTOR Дмитрий Флоренко.
«Свой, локальный бренд вызывает больше доверия, чем импорт. Также бизнесу стоит общаться по-человечески и оправдывать доверие: емкие посты и видео с наглядными результатами, а также отзывы от живых людей. Отвечать на запросы, естественно, нужно со сверхскоростью, мы все уже избалованы оперативным сервисом»,— сказал Дмитрий Флоренко.
Рисковать взвешенно
Баланс между цифровизацией и человекоцентричностью, изменение потребительского поведения и экономические перемены не только задают новые правила игры на рынке, но и делают доступными для бизнеса ранее рискованные возможности. Инвестиции смещаются в автоматизацию, ИИ-решения и экологичные практики, а спрос на «зеленые» продукты и услуги продолжит ускоренный рост, отмечает Оксана Барабицкая.
«Для этого сейчас важно адаптировать команды под происходящие изменения и внедрять инновации. При этом стоит ориентироваться не на высокорискованные нововведения, а на точечные и устойчивые практики. Сейчас будут выигрывать компании, которые сохраняют проверенные стратегии как основу, но параллельно тестируют новые подходы малыми шагами»,— отметила директор АНО «ИНТЕГРА».
Основатель «Маркетплейснутой школы» Мария Байдала отметила, что внедрение новых практик может привести к значительным конкурентным преимуществам, особенно если они связаны с улучшением клиентского опыта или устойчивостью.
«Риск — это неотъемлемая часть бизнеса, но важно подходить к нему осознанно»,— подчеркнула она.
Предпринимателям при перестройке стоит обратить внимание на расцвет ниш в импортозамещении, уверен Дмитрий Флоренко. Среди популярных и растущих сфер — отрасли от производства продовольственных продуктов до электроники и услуг для локального рынка.
«Проверенные стратегии удержат на плаву, но без новизны не будет роста. Действуйте сейчас, пока конкуренты выжидают — время смелых»,— отметил основатель бизнес-клуба REACTOR.
Основатель продюсерского агентства «Морошка» при тестировании новых практик рекомендует отталкиваться от существующих на рынке ограничений, поскольку именно из них может родиться нечто новое.
«В ограничениях иногда рождаются самые лучшие проекты, поэтому здесь нужно просто анализировать то, что вы умеете делать и что хочется создать. Тем не менее я бы советовала не отодвигать в долгий ящик старые стратегии, которые до сих пор работают, но и не пренебрегать новыми, которые могут позволить не просто удержаться на рынке, но и развиться»,— заключила Мария Нагдалян.
Дарья Коробская, Анастасия Талызина
Мария Байдала, председатель комитета по цифровым платформам ККО «Опора России», основатель «Маркетплейснутой школы»
Залогом успеха в 2026 году будет способность к быстрой адаптации и инновациям. Предприниматели должны быть готовы к изменениям на рынке и активно использовать аналитику для понимания потребностей клиентов. Также важно строить доверительные отношения с клиентами через прозрачность и честность. Наконец, инвестиции в цифровизацию и устойчивое развитие станут ключевыми факторами для долгосрочного успеха.
Василий Жабин, спикер Школы молодых предпринимателей, кандидат экономических наук
Говоря о правилах ведения бизнеса в 2026 году, должен отметить, что на первое место выходит финансовая трезвость. Понимание своих денежных потоков, контроль оборотного капитала, регулярное обновление прогнозов — это не «хорошая практика», а базовое условие выживания.
Второй важный момент — гибкость и управляемость. Способность быстро пересобирать процессы, опираться на данные, использовать цифровые и ИИ-инструменты для принятия решений становится критически важной.
И конечно, фокус на клиенте — не декларативный, а реальный. Тот бизнес, который действительно понимает своего клиента, умеет считать экономику и быстро адаптироваться, будет чувствовать себя устойчивее. В итоге залог успеха в 2026 году — это сочетание дисциплины, адаптивности и управленческой зрелости. Это год, когда выигрывают не самые громкие, а самые системные.
Оксана Барабицкая, директор АНО по стратегическому развитию и поддержке трансформации людей, команд, организаций «ИНТЕГРА»
Ключевые правила для бизнеса в 2026 году — стратегическая гибкость, финансовая дисциплина и сильная управленческая команда. Успех будет определяться командой, которая способна быстро адаптироваться, перестраиваться и пересобирать процессы на основе новых вводных. В конце года мы проводили исследование для себя, и по нему можно отметить, что одним из ключевых препятствий роста компании являются трудности в коммуникации ключевых сотрудников между собой. Поэтому важно развивать сотрудников так, чтобы они согласованно взаимодействовали друг с другом и ориентировались на общий результат.
Важно запомнить, что залог успеха — не масштаб, а устойчивость, управляемость, скорость реакций и фокус на реальной ценности для клиента.
Мария Нагдалян, основатель продюсерского агентства «Морошка»
Успешный бизнес в 2026 году будет строиться вокруг гибкости клиента и технологий. Покупатели ждут простоты и честности, персонального подхода, и для бизнеса станет важнее слышать обратную связь, работать с доверием и строить долгие отношения, а не разовые продажи. И здесь подключается цифровизация: аналитика и онлайн-каналы продвижения — это уже не преимущество, а необходимость, которая позволяет экономить время.
Также действительно важно работать с командой: если сотрудники будут понимать свою ценность, они влюбятся в работу — я проверила это на своей команде. В самый тяжелый момент мы вспомнили ценности и не растерялись, осознав, что можем идти вперед.
Марина Хопрячкова, директор филиалов «Шкулев Медиа Холдинга» в Ростове-на-Дону, амбассадор цифровых трансформаций
Самая рабочая модель — сохранять устойчивые источники дохода и параллельно внедрять улучшения короткими циклами, измеряя эффект. В первую очередь стоит вкладываться в то, что дает быстрый результат: сокращение издержек, рост сервиса, упорядочивание процессов, контроль качества и работа с текущей базой клиентов. Это год, когда конкурентоспособность определяется не масштабом обещаний, а тем, насколько компания умеет быть точной, быстрой и надежной и для клиента, и для самой себя.
Дмитрий Флоренко, основатель бизнес-клуба REACTOR
Первое для успеха бизнеса в 2026 году — финансы должны быть под тотальным контролем: автоматизируйте учет, считайте каждый рубль, чтобы видеть реальную картину. Второе — давайте клиентам чуть больше, чем обещаете. Третье — скорость во всем, от решений до общения с аудиторией.