Предпринимателям, чей товар пострадал на складском комплексе в Краснодаре, необходимо зафиксировать факт нахождения товара на месте возгорания, запросить у маркетплейса сведения о количестве хранимого товара и подтверждении его состояния (утрата или повреждение). Это позволит подготовиться к будущему судебному спору, рассказал «Деловой газете. Юг» адвокат, руководитель Краснодарского филиала МГКА «Бюро адвокатов «Де-юре» Константин Ткаченко.
«Продавцы для определения размера своих исковых требований должны подготовить опись и стоимость товара, документы, подтверждающие такие сведения (накладные на товар, подтверждение оплаты его приобретения, информация из личного кабинета продавца на платформе маркетплейса). В качестве доказательств каких-либо значимых, по мнению продавца, обстоятельств подойдут скриншоты информации, которая содержится в электронном виде», — добавил Ткаченко.
Также продавцам стоит проанализировать свои соглашения для того, чтобы понять, оформляли ли они страховку на товар, отмечает адвокат.
«Ряд продавцов, нажав «галочку», перетащив «ползунок» могли согласиться на заключение соглашения со стороной-страховщиком по страхованию товара, даже не заметив или забыв о данной сделке», — подчеркнул он.
Помимо этого, если по факту происшествия на складе будет возбуждено уголовное дело, Ткаченко рекомендует селлерам заявить себя в качестве потерпевших по данному уголовному делу с фиксацией суммы имущественных потерь.
«Продавцы могут самостоятельно или впоследствии через суд запросить в управлении МЧС России по соответствующему субъекту справку о происшествии с постановкой вопросов о причинах не только начала пожара, но и его дальнейшего распространения, сведения о плановых и внеплановых проверках МЧС соблюдения требований пожарной безопасности на данном складе. <…> Атака БПЛА сама по себе не может исключать распространения ее последствий в связи с несоблюдением требований безопасности объекта, в первую очередь, пожарной безопасности», — подчеркнул Константин Ткаченко.
Помимо этого, адвокат отмечает, что маркетплейс можно рассматривать как хранителя по договору хранения, причем профессионального хранителя, который, в свою очередь, обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
Так, профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя.
«При этом продавцам важно внимательно перечитать все соглашения, подписанные с маркетплейсом в части положений о хранении товара и ответственности за такое хранение, условий об освобождении сторон от ответственности, в том числе при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Отмечу, что постановка «галочки»-согласия также свидетельствует о том, что соглашение заключено между сторонами», — сказал руководитель Краснодарского филиала МГКА «Бюро адвокатов «Де-юре».
Для предъявления соответствующих требований о компенсации за утраченную вещь, возмещении убытков, юрист рекомендует понять, кто осуществляет ее хранение, какие случаи исключения ответственности сторон предусмотрены соглашением. При анализе последнего вопроса важно понять, предусмотрено ли одностороннее изменение условий соглашения в связи с появившейся информацией о рассылке со стороны WB оферты об отсутствии у маркетплейса ответственности за утраченный товар.
После того, как продавцы изучат условия всех соглашений с маркетплейсом, они смогут оценить перспективы судебного спора.
«К сожалению, приходится констатировать, что позиция маркетплейса, передаваемая СМИ, свидетельствует о том, что направление досудебной претензии будет носить формальные характер, и продавцов ожидают судебные споры», — сказал Константин Ткаченко.
Как сообщала «Деловая газета. Юг», в ночь на 22 июля 2026 года в Краснодаре был атакован складской комплекс, где начался пожар, после чего Следком РФ возбудил уголовное дело о теракте. Позднее стало известно, что работу склада Wildberries в Краснодаре приостановили. Основатель Wildberries Татьяна Ким, в свою очередь, сообщила, что пострадавшим окажут необходимую помощь.
